Algemene en Bijzondere Voorwaarden Nele Colle
1. Algemeen
Alle rechtsverhoudingen tussen: Nele Colle Consulting & Solutions CommV, met KBO/BTW-nummer 0742.594.980, RPR Gent (afdeling Gent), en met maatschappelijke zetel te Lindestraat 94, 9090 Melle, België, hierna genoemd ‘NELE COLLE’ en de klant worden beheerst door onderhavige algemene en bijzondere voorwaarden.
Contactgegevens:
-
Website: www.nelecolle.be
-
T +32498136554
-
E-mail: info@nelecolle.be
Afwijkingen van deze algemene en bijzondere voorwaarden zijn enkel tegenstelbaar aan NELE COLLE indien zij deze voorafgaandelijk uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
In geval van online bestelling worden deze algemene en bijzondere voorwaarden kenbaar gemaakt en wordt gevraagd deze te aanvaarden. Deze algemene en bijzondere voorwaarden zullen dan ook bij de orderbevestiging worden gevoegd in een formaat dat kan worden opgeslagen of afgedrukt.
In geval van tegenstrijdigheden tussen de bepalingen van de offerte/uitnodiging/productomschrijving/bevestiging van afspraak en de bepalingen van de algemene voorwaarden hebben de bepalingen van de offerte/uitnodiging/productomschrijving/bevestiging van afspraak voorrang. In geval er ook bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, hebben de bepalingen van de offerte/uitnodiging/productomschrijving/bevestiging van afspraak in geval van conflict voorrang boven de bepalingen van de bijzondere voorwaarden en hebben de bijzondere voorwaarden voorrang boven deze algemene voorwaarden.
NELE COLLE behoudt zich het recht voor onderhavige algemene en bijzondere voorwaarden op elk moment te wijzigen. De gewijzigde versie zal pas op reeds lopende overeenkomsten van toepassing worden voor zover deze nieuwe voorwaarden uitdrukkelijk door de klant worden aanvaard.
Deze algemene en bijzondere voorwaarden werden voor het laatst op 6 maart 2025 geüpdatet.
2. Totstandkoming van de overeenkomst en wijzigingen
Een overeenkomst komt pas tot stand na aanvaarding van de offerte/uitnodiging tot inschrijving/bevestiging van afspraak door de klant. In geval van online bestelling wordt de overeenkomst gesloten op het moment dat NELE COLLE de goede ontvangst van de bestelling bevestigt (al dan niet door middel van een automatische bevestigingse-mail).
Kennelijke fouten binden NELE COLLE niet. NELE COLLE zal evenwel pas tot uitvoering van de opdracht of bestelling overgaan indien ook het eventueel gevraagde voorschot is betaald op de bankrekening van NELE COLLE, dan wel de integraal betaald is in geval van gevraagde voorafbetaling.
Overeenkomsten omvatten enkel de opdrachten en/of verkopen erin vervat. Eventuele door de klant gevraagde aanvullingen of andere wijzigingen van de overeenkomst of bestelling zijn pas geldig na schriftelijke voorafgaandelijke aanvaarding hiervan door NELE COLLE.
Uit offertes/ of prijsopgaven uit het verleden kunnen geen rechten ontleend worden voor toekomstige opdrachten of bestellingen, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
Normale bestelproces via de website:
De klant kan vrij navigeren op de verschillende pagina’s van de website zonder zicht daarom te verbinden tot een bestelling. Indien de klant een bestelling wenst te plaatsen, dan kiest hij de verschillende producten waarvoor hij belangstelling heeft en die belangstelling kan hij duidelijk maken door te klikken op “Toevoegen aan winkelmand”. Er verschijnt dan een samenvatting van zijn bestelling op het scherm. Op om het even welk moment kan de klant een overzicht krijgen van de producten die hij selecteerde of zijn bestelling wijzigen, en dit door te klikken op het icoontje van een winkelmandje (rechts bovenaan). De klant kan zijn bestelling verderzetten door te klikken op “Doorgaan naar afrekenen”. De klant moet zich dan identificeren door het document dat getoond wordt correct in te vullen en onder andere de nodige informatie te verstrekken voor zijn identificatie, zijn naam, voornaam enz. De klant dient dan ook de betaalmethode te selecteren. De klant kan tijdens het bestelproces de ingevulde gegevens wijzigen en corrigeren, zoals de samenstelling van zijn winkelmandje, alvorens de bestelling definitief te valideren. De klant moet op "Bestelling plaatsen" klikken om zijn bestelling definitief te bevestigen.
3. Verwerking van persoonsgegevens
NELE COLLE verwerkt uw persoonsgegevens voor diverse doeleinden, in het bijzonder om de overeenkomst te kunnen uitvoeren. NELE COLLE verwijst dienaangaande naar het privacybeleid op haar website, dewelke te raadplegen is via deze link. Het privacybeleid kan ook steeds op eerste verzoek worden bekomen.
Wanneer de klant persoonsgegevens doorgeeft aan NELE COLLE, zorgt hij ervoor dat deze persoonsgegevens rechtmatig worden doorgegeven.
4. Vertrouwelijkheid
NELE COLLE respecteert de principiële vertrouwelijkheid van de opdracht en NELE COLLE zal de informatie uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van haar contractuele verplichtingen. Wanneer NELE COLLE voor de uitvoering van een opdracht beroep doet op onderaannemers, worden onderaannemers ook verplicht om de vertrouwelijkheid te respecteren. Omgekeerd aanvaardt ook de klant de vertrouwelijkheid van deze overeenkomst en opdracht te respecteren (bv. prijszetting). Partijen kunnen desgewenst een aparte vertrouwelijkheidsovereenkomst aangaan teneinde de wederzijdse rechten en plichten met betrekking tot vertrouwelijkheid gedetailleerder te bepalen, dewelke voorrang zal hebben.
5. Medewerking van de klant
Om een correcte en tijdige uitvoering van de opdracht(en) en bestellingen te kunnen garanderen, verwacht NELE COLLE van de klant een vlotte medewerking en de terbeschikkingstelling van alle redelijkerwijze benodigde informatie, zowel uit eigen inzicht als op eenvoudig verzoek.
NELE COLLE kan geenszins worden aangesproken in rechte wegens fout of nalatigheid, noch kan de klant de factuur niet of slechts gedeeltelijk voldoen, omwille van incorrecte of onvolledige of te laat bezorgde informatie van de klant. Desgevallend kan een meerprijs worden doorgerekend voor extra verrichte werkzaamheden ingevolge foutieve of onvolledige informatie. Ook is NELE COLLE alsdan steeds gerechtigd deze overeenkomst/haar prestaties op te schorten.
6. Meerdere contactpersonen
Indien de klant meerdere contactpersonen heeft, is NELE COLLE gerechtigd op instructie van elk van die personen te handelen, tenzij anders overeengekomen.
7. Onmiddellijke beëindiging of opschorting
NELE COLLE en de klant hebben het recht de overeenkomst, zonder gerechtelijke tussenkomst, op elk ogenblik, zonder ingebrekestelling, zonder opzeggingstermijn of schadevergoeding op te schorten of te ontbinden indien er redenen zijn die de samenwerking kennelijk verhinderen zoals:
- schending door de klant of NELE COLLE van diens verplichtingen vermeld in onderhavige algemene en bijzondere voorwaarden en/of de offerte/uitnodiging/productomschrijving/bevestiging van afspraak of enige andere overeenkomst tussen partijen indien deze schending niet werd geremedieerd binnen de veertien (14) dagen na hiertoe schriftelijk te zijn aangemaand door NELE COLLE resp. de klant;
- ingevolge faillissement, overlijden, onbekwaamheid, minnelijke of gerechtelijke ontbinding, staking van betaling, voorlopig bewind, collectieve schuldenregeling, alsook ingevolge ieder ander feit wijzende op de insolvabiliteit van de andere partij.
De opschorting of ontbinding op basis van voorgaande gronden zal schriftelijk worden medegedeeld en dit door middel van een aangetekend schrijven met ontvangstbewijs.
8. Intellectuele eigendomsrechten
Er worden aan de klant geen intellectuele eigendomsrechten overgedragen.
NELE COLLE zal het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten, op alle door haar gemaakte ontwerpen, handleidingen, of andere stukken behouden en dit ongeacht of hiervoor aan de klant kosten werden in rekening gebracht. De klant aanvaardt enkel een beperkt recht van toegang, gebruik en weergave te verkrijgen, en dit in overeenstemming met de oorspronkelijk kenbaar gemaakte doelstellingen en bestemmingen.
Zonder uitdrukkelijke toestemming van NELE COLLE kan niets openbaar worden gemaakt of gebruikt. Deze toegekende rechten zijn op een niet-exclusieve basis toegekend en zijn niet-overdraagbaar of sub-licentieerbaar.
Het maken van beeld-of geluidsopnames is niet toegelaten alvorens het akkoord van NELE COLLE bekomen te hebben.
Wanneer werken gedownload kunnen worden, moeten deze werken door de klant op een beveiligd medium geplaatst worden en wanneer uitdrukkelijk zo aangegeven bij bestelling, dienen de werken na verloop van een bepaalde periode verwijderd te worden.
De klant is verantwoordelijk voor ieder vastgesteld ongeautoriseerd gebruik door derden ingevolge zijn toedoen.
NELE COLLE behoudt zich het recht voor de naar de klant doorgestuurde en opgemaakte documenten en foto’s en video’s van ontworpen zaken te gebruiken voor publicitaire doeleinden en algemene informatie via alle momenteel en in de toekomst gekende kanalen zoals sociale media kanalen, website, advertenties, blog, prospectmateriaal.
Tijdens een opdracht kunnen niet-gerichte foto’s, video’s (op)genomen worden, dewelke NELE COLLE kan gebruiken voor promotionele doeleinden zoals publicatie op haar website of sociale media-kanalen.
Het is de klant niet toegelaten een eventueel ontvangen paswoord aan derden over te maken en dient zijn inloggegevens en paswoord adequaat te beschermen. De klant zal NELE COLLE integraal vergoeden en vrijwaren voor alle schade ingevolge het verlies of vrijgave, al dan niet opzettelijk, van zijn inloggegevens en paswoord.
9. Betaling en facturatie
Tenzij anders overeengekomen, zijn de tarieven weergegeven in EURO incl. btw tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
Facturatie gebeurt zoals vermeld in de offerte/uitnodiging/productomschrijving/bevestiging van afspraak.
Online kunnen de betalingen als volgt gebeuren: Krediet en debetkaart, iDEAL of Bancontact.
De facturen van NELE COLLE zijn integraal betaalbaar via het rekeningnummer van NELE COLLE vermeld op de factuur, zonder korting en dit binnen de veertien (14) dagen na de factuurdatum.
Facturen kunnen enkel schriftelijk worden geprotesteerd bij aangetekend schrijven binnen de zeven (7) dagen na factuurdatum en met vermelding van de factuurdatum, factuurnummer en gedetailleerde motivering. Indien NELE COLLE geen (tijdige) betwisting bereikt binnen voorvermelde periode, wordt de factuur geacht aanvaard te zijn door de klant.
In geval de klant een factuur niet heeft voldaan op de vervaldatum, zal de klant eerst een kosteloze ingebrekestelling krijgen die de vorm aanneemt van een eerste herinnering. Na het verstrijken van een termijn van ten minste veertien (14) kalenderdagen die ingaat op de derde werkdag na verzending per post van de herinnering aan de klant, of de dag na elektronische verzending van deze herinnering, is NELE COLLE gerechtigd op een nalatigheidsintrest aan de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties en dit op de nog openstaande bedragen. De verwijlinterest wordt alsdan berekend vanaf de kalenderdag die volgt op de dag waarop de herinnering aan de klant wordt verzonden.
Bovendien heeft NELE COLLE recht op een forfaitaire vergoeding:
a) 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is;
b) 30 euro vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is;
c) 65 euro vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is.
10. Klachten en aansprakelijkheid
Klachten
De uitvoering zal als aanvaard worden beschouwd wanneer er zeven (7) kalenderdagen zijn verstreken na NELE COLLE’s laatste uitvoering van de overeenkomst en dat de klant heeft nagelaten binnen deze termijn zijn schriftelijke bemerkingen over te maken.
NELE COLLE zal steeds het recht hebben om zelf fouten in de uitvoering van de diensten recht te zetten. De klant kan geenszins een derde partij aanwijzing om de (beweerde) fouten op kosten van NELE COLLE te herstellen.
Het indienen van klachten heeft geen invloed op de betaalverplichtingen.
Dit alles onverminderd de wettelijke waarborg voor consumenten aangaande de conformiteit van de goederen, digitale inhoud en digitale diensten, bepaald door de artikelen 1649bis tot 1649nonies en 1701/1 tot 1701/19 van het oud Burgerlijk Wetboek.
Aansprakelijkheid
De verbintenis tot uitvoering van diensten is in hoofde van NELE COLLE is een middelenverbintenis en geen resultaatsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald of dit voortvloeit uit dwingende wetgeving.
NELE COLLE zal in geen geval verplicht worden tot het vergoeden van schade ingevolge een verlies van baten, goodwill, handelsopportuniteiten of verwachte voordelen of besparingen, verlies of vernietiging of beschadiging van de gegevens, noch tot het vergoeden van (andere) onrechtstreekse of gevolgschade bijvoorbeeld schade aan derden.
NELE COLLE sluit haar aansprakelijkheid niet uit wanneer de aansprakelijkheid een gevolg is van een fout gepleegd of nalatigheid met bedrieglijk opzet of met het oogmerk om te schaden. NELE COLLE sluit haar aansprakelijkheid geenszins uit voor haar grove schuld of die van haar aangestelden of lasthebbers, noch, behoudens overmacht, voor het niet uitvoeren van een verbintenis die een van de voornaamste prestaties van de overeenkomst vormde, alsook voor andere zaken waarvoor het toepasselijk recht de beperking van aansprakelijkheid niet aanvaardt.
Onverminderd dwingende wettelijke bepalingen of bepalingen van openbare orde, vervalt elke aanspraak ten aanzien van NELE COLLE in elk geval indien de vordering niet door de klant in rechte is ingesteld binnen drie (3) jaar nadat de omstandigheid die aanleiding geeft of kan geven tot aansprakelijkheid ontdekt wordt, of redelijkerwijs kon ontdekt worden.
De klant gaat ermee akkoord dat NELE COLLE in geval van samenloop enkel contractueel kan worden aangesproken, behalve in geval van vorderingen voor schade als gevolg van een aantasting van de fysieke of psychische integriteit of opzettelijke fout, alsook andere wettelijke uitzonderingen van dwingend recht of openbare orde. Ook de hulppersonen van NELE COLLE kunnen in dergelijk geval niet rechtstreeks buitencontractueel aansprakelijk worden gesteld, tenzij in geval van vorderingen voor schade als gevolg van een aantasting van de fysieke of psychische integriteit of opzettelijke fout, alsook andere wettelijke uitzonderingen van dwingend recht of openbare orde. Dit alles in ieder geval zonder afbreuk te doen aan de bepalingen omtrent bestuurdersaansprakelijkheid en de wettelijke beperking van aansprakelijkheid van werknemers.
In geval NELE COLLE als onderaannemer diensten levert, zal klant voormeld principe mutatis mutandis bedingen met haar klanten. NELE COLLE is gerechtigd hiervan bewijs op te vragen.
Indien NELE COLLE wordt aangesproken ingevolge een fout of nalatigheid van NELE COLLE en een derde en/of de klant, zal NELE COLLE ten hoogste aangesproken kunnen worden voor de schade die rechtstreeks is veroorzaakt door de fout of nalatigheid van NELE COLLE zonder hoofdelijk of samen met de klant (in solidum) gehouden te zijn met die derde en/of de klant.
De klant zal NELE COLLE vrijwaren tegen vorderingen van derden in verband met of voortvloeiende uit de opdracht ingevolge haar fout.
Beide partijen achten dit een redelijke bepaling.
11. Overmacht
Bovendien kunnen er zich situaties van force majeure (overmacht) voordoen.
De volgende situaties zullen in ieder geval (niet-limitatieve opsomming) als een force majeure situatie te beschouwen zijn: elektronische panne, natuurrampen, brand, oorlog, files op de Europese wegen, storingen in het (telecommunicatie-)netwerk of -verbinding of gebruikte communicatiesystemen, overheidsmaatregelen in het kader van een epidemie/pandemie, ziekte of ongeval van de aangeduide uitvoerder van de opdracht of diens kinderen, vertragingen van levering door leveranciers.
Wanneer de overmachtssituatie langer dan drie (3) maanden duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen.
Voor wat betreft de verandering van omstandigheden in de zin van artikel 5.74 BW verklaart NELE COLLE in ieder geval het risico van artikel 5.74, 4° BW niet te hebben genomen.
12. Herroepingsrecht
Wanneer de overeenkomst tussen NELE COLLE en de klant een overeenkomst op afstand betreft of buiten de verkoopsruimte wordt afgesloten, heeft de klant het recht om de bestelling zonder boete of zonder opgave van redenen (hoewel NELE COLLE steeds feedback dienaangaande apprecieert) te herroepen.
De klant beschikt alsdan over een termijn van veertien (14) dagen om de overeenkomst te herroepen. Deze termijn verstrijkt veertien (14) dagen na de dag waarop: a) de klant of een door de klant aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt; of b)indien de klant in dezelfde bestelling meerdere goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit neemt; of c) indien de levering van een goed bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen, de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit neemt of d) de overeenkomst tot stand kwam in geval van bestelling van diensten.
Vóór het verstrijken van de herroepingstermijn stelt de klant NELE COLLE op ondubbelzinnige wijze op de hoogte van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. Daartoe kan de klant gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, opgenomen als bijlage 1 bij deze voorwaarden of een andere ondubbelzinnige verklaring afleveren op het adres of via e-mail info@nelecolle.be, waarin hij verklaart de overeenkomst te herroepen.
NELE COLLE zal de klant op de hoogte houden via e-mail over de aanvaarding van terugname en terugbetalingen. De klant dient de kosten van terugzending te dragen.
NELE COLLE vergoedt bij een aanvaarding van de herroeping alle van de klant ontvangen betalingen, inclusief, desgevallend, de leveringskosten, onverwijld en in elk geval binnen veertien (14) dagen na de dag waarop NELE COLLE wordt geïnformeerd van de beslissing van de klant om de overeenkomst te herroepen.
Onverwijld en in elk geval binnen veertien (14) dagen na de dag waarop de klant zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan NELE COLLE heeft meegedeeld, zendt de klant de goederen terug of komt hij deze overhandigen. De termijn is in acht genomen wanneer de klant de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien (14) dagen is verstreken.
De klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
1° overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, als de uitvoering is begonnen en, ingeval de overeenkomst voor de consument een betalingsverplichting inhoudt, wanneer:
a) de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de aanvang van de uitvoering tijdens de herroepingstermijn;
b) de consument heeft erkend dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest, en
c) de onderneming bevestiging van de gesloten overeenkomst heeft verstrekt overeenkomstig artikel VI.46, § 7 of 65, §2 WER;
2° levering van volgens de specificaties van de consument vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifiek persoon bestemd zijn;
3° dienstenovereenkomsten na volledige uitvoering van de dienst als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Klant, en mits de Klant heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra Bureau Anciaux de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.
4° de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, vervoer, autoverhuurdiensten, catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomsten een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien.
13. Slotbepalingen
Geen van de partijen kan de overeenkomst of een deel ervan overdragen aan een derde partij zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de andere partij.
Daar waar de website doorstuurt naar een andere website, al dan niet via plug-ins, zijn alle voorwaarden, policies en richtlijnen van deze andere websites van toepassing.
Elke kennisgeving met betrekking tot de overeenkomst tussen partijen dient schriftelijk te gebeuren. Partijen erkennen uitdrukkelijk dat de kennisgeving zelfs per e-mail kan gebeuren, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven in deze algemene voorwaarden, de bijzondere voorwaarden of de offerte/uitnodiging/productomschrijving/bevestiging van afspraak.
In geval van tool aanbevelingen of implementatie geeft NELE COLLE duiding aan de klant maar het nemen van de beslissing omtrent de te gebruiken tool valt uitsluitend onder de bevoegdheid van de klant. Ook het aankopen van tools of aangaan van abonnementen vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant. Advies is steeds geldig op het moment van het geven van het advies aangezien technische tools continue veranderen. Ook raadt NELE COLLE de tools aan gelet op de functionaliteiten ervan. Het is aan de klant om indien gewenst extern juridisch of tax advies in te winnen bv. aangaande GDPR compliance van een bepaalde tool.
De eventuele nietigheid van een of meerdere van de bepalingen van deze algemene en bijzondere voorwaarden (of delen ervan) doet geen afbreuk aan de toepasselijkheid van alle andere van toepassing zijnde clausules. In geval van nietigheid van een of meerdere bepalingen, zullen de klant en NELE COLLE, in de mate van het mogelijke volgens hun overtuiging, onderhandelen om de nietige bepaling(en) te vervangen door (een) equivalente bepaling(en) die beantwoord(t)(en) aan de algemene geest van deze algemene en bijzondere voorwaarden.
Het Belgische recht m.u.v. het Weens Koopsverdrag is van toepassing op de overeenkomst tussen NELE COLLE en de klant.
Alle geschillen tussen NELE COLLE en de klant behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbank van het arrondissement waar NELE COLLE haar maatschappelijke zetel heeft.
Als consument heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij een onafhankelijk geschillenorgaan. Hiervoor verwijst NELE COLLE naar de website Onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.
Bijzondere voorwaarden: coachingtrajecten
A. Uitvoering als zelfstandig dienstverlener
NELE COLLE verbindt er zich toe de opdracht naar beste vermogen en met de vereiste redelijke zorg uit te voeren. Als zelfstandig dienstverlener is NELE COLLE volledig vrij om de uitvoering van de opdracht naar eigen vermogen en inzicht te verrichten.
B. Diensten en betalingen
Voor de duidelijkheid: uitgebreid poetsen hoort niet bij het takenpakket van NELE COLLE, noch zwaar hef- en tilwerk.
Ook een intakegesprek is betalend. Groepstrajecten zijn op voorhand betaalbaar.
Kosten zijn apart te betalen. Te denken valt aan het huren of aankopen van materialen voor de klant. Ook de kosten voor vervoer en de parkeerkosten zijn steeds te vergoeden door de klant. Dit tenzij anders aangegeven (veelal zijn dergelijke kosten reeds inbegrepen in geval van groepstrajecten).
De klant verbindt zich ertoe de nodige voorzieningen te treffen wat betreft veiligheid.
C. Samenwerking met derden
NELE COLLE kan een beroep doen op onderaannemers voor de uitvoering van de overeenkomst zonder dat een voorafgaandelijk akkoord van de klant nodig is.
D. Annulatie
Individueel traject:
NELE COLLE verstaat dat er situaties kunnen voorvallen waardoor de klant een gemaakte afspraak wenst te annuleren (bijvoorbeeld in geval van ziekte of ongeval). De klant is gerechtigd om een gemaakte afspraak eenmaal kosteloos te laten verplaatsen en dit naar een datum binnen de maand na de origineel afgesproken datum. Iedere andere vraag naar verplaatsing zal als een annulatie beschouwd worden. Bij annulering in de laatste zeven (7) kalenderdagen voor het geplande intakegesprek of de geplande sessie, moet de volledige prijs betaald worden. Indien NELE COLLE al bepaalde kosten (bv. aankoop opbergdozen) zou gemaakt hebben of hiertoe reeds verbintenissen zou hebben aangegaan met derde partijen, dienen deze kosten steeds integraal vergoed te worden.
NELE COLLE zal de betaalde bedragen steeds terugbetalen in geval van annulatie door NELE COLLE. NELE COLLE kan desgewenst evenwel ook vragen om de afspraak te verplaatsen naar een latere datum die binnen de maand na de origineel afgesproken datum valt.
Groepstraject:
NELE COLLE verstaat dat er situaties kunnen voorvallen waardoor de klant een gemaakte afspraak wenst te annuleren. Bij annulering tot veertien (14) kalenderdagen voor het geplande groepstraject is de klant geen annuleringsvergoeding verschuldigd en zal het reeds overgemaakte inschrijvingsgeld integraal worden teruggestort. Bij annulering in de laatste veertien (14) kalenderdagen voor het geplande groepstraject, is steeds een vergoeding van vijftig euro (€50) verschuldigd, maar zal het overige deel van het reeds overgemaakte inschrijvingsgeld integraal teruggestort worden. Indien NELE COLLE al bepaalde kosten (bv. bestelling lunch, huur van locatie) zou gemaakt hebben of hiertoe reeds verbintenissen zou hebben aangegaan met derde partijen, dienen deze kosten evenwel steeds integraal vergoed te worden.
NELE COLLE zal de klant het reeds betaalde inschrijvingsgeld integraal terugbetalen binnen de vijf (5) kalenderdagen na de geplande start van het groepstraject in geval het groepstraject niet kan doorgaan wegens te weinig inschrijvingen. Ook in geval van andere reden van annulatie door NELE COLLE, zal NELE COLLE het reeds betaalde inschrijvingsgeld zo spoedig mogelijk terugstorten.
Iedere annulatie en ieder uitstel dient schriftelijk per e-mail gecommuniceerd te worden.
Dit alles onverminderd de regeling met betrekking tot het herroepingsrecht zoals voorzien in het artikel 12 van de algemene voorwaarden.
E. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van NELE COLLE is, contractueel en extracontractueel, beperkt tot drie (3) keer de gevraagde vergoeding voor de gekochte coachingsessies. Dit alles onverminderd het bepaalde in artikel 10 van de algemene voorwaarden.
Bijzondere voorwaarden: verkoop van boeken
A. Beschikbaarheid en doorverkoop
De verkoop kan enkel doorgaan zolang de voorraad strekt. NELE COLLE behoudt zich tevens het recht voor om op elk moment de verkoop van een goed stop te zetten..
De klant gaat er expliciet mee akkoord dat het boek niet wordt aangekocht voor loutere doorverkoop.
B. Betalingen en levering
De verkoopovereenkomst komt pas tot stand wanneer NELE COLLE de verkoopsprijs ontvangen heeft. De bestelling wordt op kosten van de klant naar het door de klant aangegeven adres in België verzonden. NELE COLLE doet hiervoor een beroep op BPost.
De levertermijn bedraagt maximaal dertig (30) dagen. Indien door omstandigheden buiten de wil van NELE COLLE om het boek uiteindelijk niet kan worden geleverd door NELE COLLE binnen de voormelde leveringstermijn (het boek is bijvoorbeeld out of stock), zal NELE COLLE de klant hiervan op de hoogte brengen via e-mail op het door de klant opgegeven e-mailadres. In dit geval kan de klant ervoor kiezen om de bestelling te annuleren. NELE COLLE zal dan het door de klant reeds betaalde bedrag terugbetalen.
C. Annulatie
De klant kan niet kosteloos annuleren buiten de opties van herroeping vermeld in het artikel 12 van de algemene voorwaarden.
D. Aansprakelijkheid
NELE COLLE doet haar best om een kwaliteitscheck te doen alvorens afhaling of verzending van de goederen, alsook om desgevallend te voorzien in de gepaste verpakking. Toch kan de klant mogelijks klachten hebben over de verkochte goederen wegens niet-conformiteit.
Na ontvangst van de bestelling van goederen dient de klant of de persoon aan wie geleverd diende te worden, de geleverde goederen onmiddellijk te inspecteren en daarbij ontdekte gebreken onmiddellijk en in ieder geval binnen de zeven (7) dagen na levering schriftelijk melden per e-mail, met dien verstande dat de klant / diens aangestelde geen zichtbaar beschadigde verpakking mag aanvaarden. Indien hij wel aftekent voor ontvangst van duidelijk zichtbare beschadiging, dan vervalt zijn vorderingsrecht ten aanzien van NELE COLLE. De klant zal ook zijn bewijzen overmaken. Indien NELE COLLE het gebrek erkent, kan zij een vervangend goed leveren, het goed herstellen of een creditnota opmaken. Zichtbare gebreken die niet aan NELE COLLE gemeld worden binnen deze termijn zullen beschouwd worden als aanvaard door de klant.
Verborgen gebreken dienen ook binnen de veertien (14) na ontdekking van het beweerde gebrek schriftelijk gemeld worden aan NELE COLLE per e-mail. Verborgen gebreken die niet aan NELE COLLE gemeld worden binnen deze termijn, zullen beschouwd worden als aanvaard door de klant. Verborgen gebreken dienen in ieder geval binnen de zes (6) maanden na de verkoop schriftelijk gemeld te worden, op straffe van verval van de vordering.
Er geldt verder een wettelijke garantie voor elk gebrek dat bestaat bij de levering van de roerende lichamelijke zaken en dat zich manifesteert binnen een termijn van twee (2) jaar te rekenen vanaf de levering. De wettelijke bepalingen ter zake (artikelen 1649bis tot 1649nonies en 1701/1 tot 1701/19 van het oud Burgerlijk Wetboek) zullen gelden en deze voorwaarden doen daaraan geen afbreuk.
De aansprakelijkheid van NELE COLLE, contractueel en extracontractueel, is in ieder geval beperkt tot de gevraagde verkoopprijs. Dit alles onverminderd het bepaalde in artikel 10 van de algemene voorwaarden.
E. Eigendomsvoorbehoud
In ieder geval behoudt NELE COLLE zich het eigendomsrecht voor op de verkochte goederen tot wanneer zij volledig betaald zijn (desgevallend inclusief nalatigheidsintresten en forfaitaire schadevergoeding).
Bijzondere voorwaarden: evenementen
A. Uitvoering als zelfstandig dienstverlener
NELE COLLE verbindt er zich toe de opdracht naar beste vermogen en met de vereiste redelijke zorg uit te voeren. Als zelfstandig dienstverlener is NELE COLLE volledig vrij om de uitvoering van de opdracht naar eigen vermogen en inzicht te verrichten.
B. Diensten
De inschrijvingsgelden zijn op voorhand betaalbaar.
Kosten zijn apart te betalen bijvoorbeeld voor het huren of aankopen van materialen, tenzij anders aangegeven (veelal inbegrepen in geval van groepstrajecten). Ook de kosten voor vervoer en de parkeerkosten zijn steeds te vergoeden door de klant.
De klant verbindt zich ertoe de nodige voorzieningen te treffen wat betreft veiligheid en bereikbaarheid.
C. Samenwerking met derden
NELE COLLE kan een beroep doen op onderaannemers voor de uitvoering van de overeenkomst zonder dat een voorafgaandelijk akkoord van de klant nodig is.
D. Annulatie
De klant kan diens inschrijving enkel annuleren binnen de grenzen van het herroepingsrecht zoals vermeld in artikel 12 van de algemene voorwaarden.
NELE COLLE zal het reeds betaalde inschrijvingsgeld integraal terugbetalen in geval het evenement niet kan doorgaan wegens te weinig inschrijvingen. Ook in geval van andere reden van annulatie door NELE COLLE, zal Nele het reeds betaalde inschrijvingsgeld zo spoedig mogelijk terugstorten of vragen naar een verplaatsing van het evenement.
E. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van NELE COLLE is, contractueel en extracontractueel, beperkt tot drie (3) keer de gevraagde vergoeding voor het evenement. Dit alles onverminderd het bepaalde in artikel 10 van de algemene voorwaarden.
Bijzondere voorwaarden: online cursus
A. Betaalbaarheid en beschikbaarheid
De online cursussen zijn op voorhand betaalbaar. De krijgt klant pas toegang wanneer de betaling ontvangen is.
B. Terbeschikkingstelling
De cursus zal beschikbaar zijn voor de termijn vermeld in de productomschrijving.
Met ‘levenslange beschikbaarheid’ wordt bedoeld dat NELE COLLE geen eindtermijn heeft vooropgesteld maar ten alle tijde kan beslissen de cursus offline te halen, met dien verstande dat er een minimum beschikbaarheid van één (1) jaar wordt vooropgesteld. De deelnemers zullen hiervan op de hoogte worden gesteld.
De klant zal kunnen inloggen via de inloggegevens die per e-mail worden verstuurd. Er hoeft geen bijzondere software gedownload worden.
De online training loopt via Webinargeek. Voor meer informatie over Webinargeek en de toepasselijke voorwaarden (o.a. op vlak van beveiliging): www.webinargeek.com.
NELE COLLE behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor wijzigingen aan de cursus aan te brengen, dan wel informatie te verwijderen en dit zonder voorafgaandelijke kennisgeving. Dit evenwel steeds met respect voor de productbeschrijving. NELE COLLE kan zodoende upgrades en updates doorvoeren, maar is hiertoe geenszins verplicht.
C. Annulatie
De inschrijving kan niet geannuleerd worden buiten de opties van het herroepingsrecht vermeld in artikel 12 van de algemene voorwaarden.
D. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van NELE COLLE is, contractueel en extracontractueel, beperkt tot de gevraagde vergoeding voor het evenement. Dit alles onverminderd het bepaalde in artikel 10 van de algemene voorwaarden.
Onze Opruimcoaches
